Khóa học Đánh giá viên nội bộ cho người mới bắt đầu

Bạn có muốn trở thành một mắt xích quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp không? Khóa học Đánh giá viên nội bộ cho người mới bắt đầu chính là cơ hội để bạn trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện vai trò này một cách chuyên nghiệp. Hãy cùng khám phá những giá trị mà khóa học này mang lại!

Giới thiệu khóa học “Khóa học Đánh giá viên nội bộ cho người mới bắt đầu”

Khóa học Đánh giá viên nội bộ cho người mới bắt đầu được thiết kế dành riêng cho những người mới bắt đầu, giúp bạn hiểu rõ về vai trò, trách nhiệm của một đánh giá viên và trang bị những kỹ năng thực hành cần thiết để thực hiện các hoạt động đánh giá một cách hiệu quả. Với khóa học này, bạn sẽ được:

• Nắm vững kiến thức nền tảng: Hiểu rõ các tiêu chuẩn, quy trình và quy định liên quan đến đánh giá nội bộ.
• Rèn luyện kỹ năng mềm: Phát triển các kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, phân tích và giải quyết vấn đề.
• Thực hành các kỹ thuật đánh giá: Học cách lập kế hoạch đánh giá, thu thập bằng chứng, phân tích kết quả và đưa ra báo cáo.
• Tự tin ứng dụng kiến thức vào thực tế: Áp dụng những gì đã học vào công việc hàng ngày để nâng cao hiệu quả đánh giá.

Lợi ích khi tham gia

• Nâng cao giá trị bản thân: Trở thành một nhân viên chuyên nghiệp, có đóng góp tích cực cho doanh nghiệp.
• Mở rộng cơ hội nghề nghiệp: Tăng khả năng thăng tiến và tìm kiếm những vị trí công việc có mức lương hấp dẫn.
• Đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp: Giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn.
• Mở rộng mạng lưới: Kết nối với những người làm trong lĩnh vực đánh giá và chất lượng.

Ai phù hợp với khóa học

• Nhân viên mới: Muốn tìm hiểu về các hoạt động đánh giá và xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực chất lượng.
• Nhân viên các bộ phận: Muốn nâng cao kiến thức về đánh giá để hỗ trợ công việc hiệu quả hơn.
• Những người quan tâm đến chất lượng: Muốn hiểu rõ hơn về các tiêu chuẩn và quy trình đảm bảo chất lượng.
• Những người muốn chuyển đổi nghề nghiệp: Muốn tìm hiểu về một lĩnh vực mới đầy tiềm năng.

Nội dung khóa học

Giới thiệu về Khóa học Đánh giá viên nội bộ – Lalaplus

1. Tại sao bạn nên chọn khóa học này?
2. Giới thiệu khóa học Đánh giá viên nội bộ
3. Lộ trình học theo 7 chương quan trọng

Tổng quan về Đánh giá (Audit)
4. Giới thiệu chương 1 – Tổng quan về Đánh giá (Audit)
5. Tại sao cần Đánh giá (Audit)?
6. Đánh giá (Audit) là gì?
7. 5 Quan điểm sai lầm phổ biến về Đánh giá (Audit)
8. Internal Auditor là gì và nhiệm vụ
9. Thực hiện Audit theo yêu cầu của tiêu chuẩn nào?
10. Mục tiêu của việc Đánh giá (Audit Objectives)
11. 3 Loại hình Đánh giá (Audit Types)
12. 3 Cấp độ Đánh giá (Audit Levels)
13. Phương pháp Đánh giá (Audit Method)

Thuật ngữ quan trọng trong Đánh giá (Audit)
14. Giới thiệu chương 2 – Thuật ngữ quan trọng trong Đánh giá (Audit)
15. Chuẩn mực Đánh giá (Audit Criteria)
16. Bằng chứng khách quan, Bằng chứng đánh giá (Objective Evidence, Audit Evidence)
17. Phát hiện Đánh giá (Audit Finding)
18. Phạm vi Đánh giá (Audit Scope)
19. Kết luận Đánh giá (Audit Conclusion)

Điều kiện để trở thành Chuyên gia đánh giá – Đánh giá viên (Auditor)
20. Giới thiệu chương 3 – Điều kiện trở thành Chuyên gia đánh giá (Auditor)
21. 7 Nguyên tắc Đánh giá (Audit Principles)
22. 13 Hành vi cá nhân của Auditor (13 Auditor’s Behaviours)
23. Kiến thức cần thiết Auditor cần phải có (Knowledge)
24. Kỹ năng cần thiết Auditor cần phải có (Skills)
25. Yêu cầu phổ biến để lựa chọn Chuyên gia đánh giá (Auditor)

Chuẩn bị Đánh giá (Audit Preparation)
26. Giới thiệu chương 4 – Chuẩn bị Đánh giá (Audit Preparation)
27. Vòng tròn Đánh giá (Audit Cycle)
28. Chương trình đánh giá (Audit Program)
29. Kế hoạch Đánh giá (Audit Plan)
30. Các vai trò, nhiệm vụ trong Đánh giá (Audit Roles)
31. Chuyên gia đánh giá (Auditor)
32. Trưởng đoàn đánh giá, Đánh giá viên trưởng (Audit Manager, Lead Auditor)
33. Đoàn đánh giá (Audit team)
34. Bên nhận đánh giá (Auditee)
35. Người phỏng vấn (Interviewee)
36. Khách hàng đánh giá (Audit Client)
37. Chuyên gia kỹ thuật (Technical Expert)
38. Người hướng dẫn (Guide)
39. Phiên dịch – Translator
40. 4 Công cụ cần thiết cho Đánh giá (Audit Tools)
41. Danh sách kiểm tra (Audit Checklist)
42. Lợi ích và Bất lợi khi dùng Checklist
43. Tổng kết chương 4

Tiến hành đánh giá (Audit Conduct)
44. Giới thiệu chương 5 – Tiến hành đánh giá
45. Họp khai mạc (Opening meeting)
46. Mục đích của việc tiến hành đánh giá
47. Hướng đánh giá (Audit Trail)
48. 6 Hướng đánh giá phổ biến (6 common Audit Trails)
49. Kỹ thuật Phỏng vấn (Interview)
50. Kỹ thuật quan sát (Observe)
51. Kỹ thuật xem xét tài liệu, hồ sơ (Review Document)
52. Kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên (Sampling)
53. Các bước tiến hành Đánh giá hiệu quả
54. Phễu thu thập thông tin khi Audit
55. Phân loại Phát hiện đánh giá (Audit Finding Types)
56. Phát hiện đánh giá không phù hợp (Major & Minor Finding)
57. Điểm khuyến nghị, Điểm cải tiến (Opportunities for Improvement – OFI)
58. Tổng kết chương 5

Kết thúc đánh giá (Audit Completion)
59. Giới thiệu chương 6 – Kết thúc đánh giá
60. Họp kết thúc đánh giá (Closing meeting)
61. Giới thiệu báo cáo đánh giá (Audit Reports)
62. Báo cáo đánh giá (Audit Report)
63. Báo cáo sự không phù hợp (Nonconformities Report – NCR)
64. Yêu cầu khi viết báo cáo sự không phù hợp (Requirements for NCR content)
65. Hành động khắc phục (Correction – Corrective Action)
66. Nguyên nhân gốc rễ (Root Cause)
67. Hướng dẫn sử dụng 5Whys (How to use 5Whys to find root cause)
68. Cách Follow-up và đóng NCR
69. Tổng kết chương 6

Hướng dẫn sử dụng Template (Mẫu sẵn)
70. Giới thiệu chương 7 – Hướng dẫn sử dụng Template (Mẫu sẵn)
71. Hướng dẫn tạo Chương trình đánh giá (How to make Audit Program)
72. Hướng dẫn tạo Kế hoạch đánh giá (How to make Audit Plan)
73. Hướng dẫn tạo Danh sách đánh giá (How to make Audit Checklist)
74. Hướng dẫn chuẩn bị nội dung cuộc họp khai mạc (Opening meeting)
75. Hướng dẫn chuẩn bị nội dung cuộc họp kết thúc (Closing meeting)
76. Hướng dẫn tạo Báo cáo đánh giá (How to make Audit Report)
77. Hướng dẫn tạo báo cáo sự không phù hợp (How to make Nonconformity Report)

Kết luận

Khóa học Đánh giá viên nội bộ là một hành trình tuyệt vời để bạn khám phá và phát triển bản thân. Với những kiến thức và kỹ năng được trang bị, bạn sẽ tự tin hơn trong việc thực hiện các hoạt động đánh giá, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả của doanh nghiệp.