[Dành cho Sale] TeleSale – Thiết lập Cuộc hẹn – Đàm phán – Xử lý từ chối cho Sale B2B

Telesales là một kỹ năng không thể thiếu đối với bất kỳ nhân viên sales B2B nào. Làm thế nào để thực hiện một cuộc gọi telesales hiệu quả, thiết lập cuộc hẹn thành công, đàm phán khép lại giao dịch và xử lý những tình huống khó khăn? Khóa học “[Dành cho Sale] TeleSale – Thiết lập Cuộc hẹn – Đàm phán – Xử lý từ chối cho Sale B2B” sẽ trang bị cho bạn đầy đủ kiến thức và kỹ năng để thành công trong lĩnh vực này.

Giới thiệu khóa học “[Dành cho Sale] TeleSale – Thiết lập Cuộc hẹn – Đàm phán – Xử lý từ chối cho Sale B2B”

Khóa học này sẽ giúp bạn:

• Thực hành các kỹ năng telesales: Cách gọi điện, cách mở đầu cuộc gọi, cách đặt câu hỏi, cách lắng nghe khách hàng.
• Thiết lập cuộc hẹn hiệu quả: Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, lên kế hoạch cuộc gọi, hẹn lịch gặp.
• Đàm phán thành công: Sử dụng các kỹ năng đàm phán để thuyết phục khách hàng và chốt sale.
• Xử lý từ chối chuyên nghiệp: Đối phó với các tình huống khó khăn, khách hàng từ chối, và tìm ra giải pháp.

Lợi ích khi tham gia

• Nâng cao hiệu quả làm việc: Tăng số lượng cuộc gọi thành công, thiết lập được nhiều cuộc hẹn hơn.
• Tăng doanh thu: Đóng được nhiều deal hơn và đạt được mục tiêu doanh số cá nhân.
• Nâng cao sự tự tin: Tự tin hơn khi giao tiếp với khách hàng qua điện thoại.
• Phát triển sự nghiệp: Trở thành một chuyên gia telesales chuyên nghiệp.

Ai phù hợp với khóa học

• Nhân viên telesales: Muốn nâng cao kỹ năng telesales và hiệu quả làm việc.
• Nhân viên sales B2B: Muốn bổ sung thêm kỹ năng telesales vào bộ kỹ năng của mình.
• Những người mới bắt đầu sự nghiệp bán hàng: Muốn làm quen với công việc telesales.

Nội dung khóa học

Kỹ năng telesale, thiết lập cuộc hẹn thành công.

1. Biến kịch bản thành của cá nhân mình

2. Các bước cần chuẩn bị khi thiết lập một lịch hẹn thông qua telesale

3. 7 bước xây dựng lịch hẹn thành công

4. Ví dụ minh hoạ về 7 bước xây dựng kịch bản lịch hẹn thành công
Kỹ năng xây dựng một cuộc hẹn gặp, đàm phán trực tiếp với khách hàng hiệu quả

5. 9 điều không thích ở 1 Seller
Xem trước

6. 10 khó khăn khi đi gặp khách hàng

7. 4 yếu tố cần chuẩn bị trước khi gặp khách hàng

8. Kỹ năng gặp khách hàng – Bộ quy tắc 3, 4, 5
Kỹ năng trình bày lợi ích sản phẩm và thương lượng

9. Mô hình 4P, 7P và đỉnh cao trình bày khách hàng theo mô hình 4C

10. Tìm hiểu về mô hình hiện đại 4C

11. Kỹ năng đàm phán đỉnh cao theo mô hình ABCD
Kỹ thuật xử lý mọi lời từ chối

12. Lý do khách hàng từ chối bạn

13. 7 lý do từ chối chính từ khách hàng

14. Xử lý từ chối về giá

15. Xử lý các lý do từ chối khác

16. Xử lý từ chối với lý do kinh điển “để nghĩ đã”
1. Kiểm tra cuối khóa

Kết luận

[Dành cho Sale] TeleSale – Thiết lập Cuộc hẹn – Đàm phán – Xử lý từ chối cho Sale B2B là một công cụ hữu ích giúp bạn nâng cao kỹ năng telesales và đạt được thành công trong sự nghiệp bán hàng. Đầu tư vào khóa học này, bạn sẽ không chỉ tăng doanh số mà còn rèn luyện được những kỹ năng giao tiếp cần thiết để thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào.